ご利用ガイド

お支払い方法
RokyuStoreでは以下のお支払い方法をご用意しております。
1.銀行振込
 当社指定銀行口座への振込をご利用いただけます。
【振込先】
 三井住友銀行
 恵比寿支店 普通預金:8637634
 ※金融機関への振込手数料はお客さま負担となります。
2.クレジットカード
 VISA・MASTERをご利用いただけます。
3.代金引換
お届けの際に、配送業者の方へ代金をお支払いください。
1万円未満:315円(本体価格300円、消費税等15円)
1万円以上〜3万円未満:420円(本体価格400円、消費税等20円)
3万円以上〜10万円未満:630円(本体価格600円、消費税等30円)
10万円以上〜30万円まで:1,050円(本体価格1,000円、消費税等50円)
*なお、運賃、銀行振込手数料、収入印紙代等は、サービス料金に含まれておりません。
商品の配送とお届け
・1回のご注文につき、商品代金が10,000円(税込)以上の場合には送料は無料となります。
一部、大型商品や別送品で個別に送料を頂くものもございます。

・通常商品:ご注文後、3〜7日後程度で発送致します。
お取り寄せ商品等、発送までにお時間を頂く商品もございます。予めご了承下さい。

・メーカー直送品:ご注文後、一週間程度で発送致します。
メーカー直送品と通常商品・お取り寄せ商品は、同時にご購入いただけません。
繁忙期、気象状況、交通事情などにより、お届けが遅れる場合もありますので、ご容赦下さい。

ご注文の変更・キャンセル/返品
・ ご注文のキャンセル
当店の配送システム上、一度頂きましたご注文内容の変更・キャンセル/返品は原則対応が出来ません。 最大限配慮させて頂きますが、ご希望に添えない場合がございますので何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

・ 不良品・配送間違えの場合
万が一不良品や配送間違えがご到着の際には大変お手数ですがお電話(03-5456-4408 営業時間 平日10:00〜18:00)でご連絡頂くかもしくはメールにてご連絡下さい。
配達料金は当社負担にて、早急に代替品を発送いたします。
ただし、商品手配が不可能な商品につきましては、申し訳ございませんが、ご返金にてご容赦ください。

・ お客さま都合の場合
当店では「イメージの違い」「注文の間違い」「サイズ違い」「カラー違い」などのお客様都合での返品は承っておりません。 何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
同じ商品の色やサイズの交換等に関しても同じ返品の扱いとなります。

ポイント
・ポイントは1ポイント1円換算とさせていただきます。
・獲得されたポイントは次回のお買い物よりご利用いただけます。

ギフトサービス
・ギフト配送の場合
当店でご購入のお客様にラッピングのサービスを行っております。
ご希望がございましたら、お買い物お手続きの途中にあります「お支払い方法」設定部分の「その他お問い合わせ」欄にご記入下さい。
サイズの大きな物などはラッピングできない場合がございます。ご了承くださいませ。

「お買い上げ明細書(納品書)」はご注文者様へ郵送いたします。
お届け先お名前とご注文者様が同一お名前の場合「お買い上げ明細書(納品書)」を、
商品と一緒に送付させて頂きます。
ご要望などございましたら、お気軽にメールにてお問い合わせ下さい。

領収書/各種書類
・領収書/各種書類の発行
ご希望の場合には、お買い物お手続きの途中にあります「お支払い方法」設定部分の「その他お問い合わせ」欄にご記入下さい。


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